Ser dueño de un negocio requiere mucho esfuerzo. Entre manejar las operaciones diarias y resolver problemas inesperados, es fácil olvidar lo importante que es tu presencia en línea. Pero la realidad es que los consumidores de hoy están buscando en el internet. Su percepción de tu negocio se basará en cómo aparece en su teléfono. Antes de que entren por tus puertas, ya están buscando en línea y decidiendo dónde gastar su dinero. Cuantos más lugares hayan donde las personas puedan encontrar tu negocio en línea, más oportunidades tendrás de demostrar por qué eres la mejor opción.

Pero ¿cómo captas su atención? La respuesta es simple: hazlo más fácil para que los clientes puedan encontrarte, confiar en ti y elegirte. Cuando tu presencia en línea es visible, creíble y coherente, te conviertes en la elección obvia.

Las Primeras Impresiones Importan

Promocionar su negocio en solo una forma, como Facebook, limita su alcance, visibilidad y la impresión completa de lo que ofreces. En comparación con sus competidores cercanos, es más probable que los clientes potenciales elijan un negocio que aparezca en los resultados de búsqueda y tenga buenas calificaciones.

Tu presencia en línea debe ser informativa y detallada, con contenido de alta calidad como fotos o videos que emitan una imagen bien establecida y confiable. Idealmente, antes de que entren por la puerta, sus clientes ya deberían sentirse familiarizados con su negocio y seguros de elegirte sobre la competencia. 

El primer paso para mejorar su imagen es revisar cómo se ven sus listados en los ojos y teléfonos de sus clientes. ¿Aparece en busqueda de Google? ¿En qué posición te encuentras dentro de tu sector de negocios? ¿Qué imágenes se muestran cuando apareces? Saber dónde estás puede enseñarte dónde comenzar y en qué te debes enfocar para embellecer tu marca.

Si alguien busca su negocio en el internet y no puede encontrar de inmediato el horario, menú o servicios, pasará al competidor que sí tenga esa información disponible. Lo mismo ocurre con las fotos, reseñas y detalles de ubicación. Cada respuesta faltante es una oportunidad perdida para ganar un cliente. En cambio, cuando su presencia en línea ofrece respuestas claras, actualizadas y profesionales, los clientes se sienten seguros al elegir su negocio. No perderán tiempo adivinando; ya sabrán que eres la decisión correcta.

Una de las pocas formas comprobadas de influir en el algoritmo es asegurarte de que todo el contenido y información coincida con sí mismo en diferentes plataformas. Puedes pensar en esto como limpiar el frente de su tienda: los pequeños detalles hacen una gran diferencia en su apariencia general.

Blue Cactus Tacos & Tequila Bar fue de ser invisible en línea a tener un perfil de Google Business y un sitio web completamente optimizados y mejorados.

Únete A La Conversación

Los clientes confían en otros clientes. Los estudios muestran que el 90% de los consumidores leen reseñas en línea antes de visitar un negocio. Las reseñas son poderosas, a veces más poderosas que cualquier cosa que puedas escribir sobre sí mismo o publicar en línea. Por eso es tan importante tener un sistema para alentar a los clientes a compartir sus experiencias en sitios como Google, Yelp y Facebook. Pide a sus clientes frecuentes que compartan sus experiencias positivas. Una buena reseña puede ser el punto decisivo en la decisión de sus clientes.

Construir una buena reputación no se trata solo de recolectar reseñas, sino también de interactuar con ellas. Responder a cada reseña, buena o mala, demuestra que su negocio se preocupa por sus clientes y valora sus comentarios. Al responder, no solo fortaleces la confianza con sus clientes, sino que también demuestras que su negocio es profesional, accesible y comprometido con ofrecer un excelente servicio.

Mantén El Interes

No te detengas ahí. Presta atención a lo que funciona. ¿Tus clientes responden más a actualizaciones cortas, videos detrás de cámaras o fotos profesionales? Sigue invirtiendo en lo que atrae a las personas a su negocio.

Si manejas un negocio que no genera contenido fotogénico o “digno de Instagram” de forma natural, publicar testimonios o reseñas positivas de clientes es igual de poderoso. Comparte algunas palabras amables de un cliente satisfecho, destaca a un cliente frecuente o publica cómo sus servicios ayudaron a que el día de alguien fuera más fácil. Las historias reales de personas reales generan confianza y muestran que su negocio cumple lo que promete.

Estamos Aquí Para Ayudarte

Manejar su presencia en línea mientras dirige un negocio puede ser abrumador, ¡pero no tienes que hacerlo solo! Con OPTIMA™, ofrecemos una variedad de servicios para ayudarte a poner su negocio en el mapa. Nos especializamos en ayudar a negocios locales y familiares con sus listados en línea, reputación, sitio web, redes sociales y mucho más.

Además, contamos con un equipo de soporte bilingüe que puede ayudar a facilitar las llamadas entre el propietario del negocio y su gerente de cuenta o representante de ventas. También ofrecemos tarjetas de recomendación en español y sitios web completamente en español para que puedas conectar mejor con tu comunidad.

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